Supporto
Siamo qui per aiutarti.
Contatta il supporto Travon per viaggi, caricamenti, abbonamenti o richieste relative ai dati. Di solito rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.
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Cancellazione dati
Contatto
Email: [email protected]
Includi: tipo di dispositivo (Android/iOS), versione dell’app e una breve descrizione.
Suggerimento: gli screenshot aiutano molto.
Domande frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni.
Ho condiviso un PDF/biglietto — dove lo trovo?
Apri il viaggio → cerca l’allegato o la prenotazione.
Se è ancora in elaborazione, aggiorna il viaggio dopo un attimo.
Il caricamento è fallito. Cosa provo?
Controlla la connessione, riprova o carica un file più piccolo.
Se continua, scrivi al supporto indicando tipo e dimensione approssimativa del file.
Problemi con l’abbonamento (prova, rinnovo, cambio piano)
Gli abbonamenti sono gestiti da Google Play / App Store.
Se lo stato sembra non aggiornato, riavvia l’app e controlla di nuovo.
Se non si sincronizza, contatta il supporto.
Come elimino il mio account o i miei dati?
Scrivi a [email protected]
con oggetto «Richiesta cancellazione dati» e ti guideremo.
Posso collaborare con altri su un viaggio?
Sì — invita i collaboratori nel viaggio. Se qualcuno non riesce ad accedere, verifica che abbia effettuato l’accesso e l’ultima versione dell’app.
Serve altro aiuto?
Scrivici a [email protected].
Cosa includere
Dispositivo (Android/iOS), versione app, cosa ti aspettavi, cosa è successo ed eventuali screenshot.